[지식정보] 미국의 프롭테크 채택사례 시사점
프롭테크는 부동산 사업에 적용할 수 있는 모든 기술을 일컫는다. 기업이 시장에서 경쟁력을 유지하기 위한 필수 요소가 되었다. ULI는 최근에 빠르게 성장하고 변화하는 부동산 기술인 프롭테크(proptech) 산업을 통합하고 있는 부동산 회사의 가장 최근 활동(약 지난 3년 이내)의 수준과 프로필을 조사했다.
조사결과의 의미를 요약해서 보자. 사용 가능한 광범위한 프롭테크 응용 프로그램은 부동산 업계의 비즈니스 방식에 대한 기대를 크게 변화시키고 있다. 그러면서, 강력하고 긍정적인 비즈니스 결과를 준다. 의미 있게도, 프롭테크는 주택 및 기후 문제를 해결하기 위한 도구도 제공한다. 가장 적극적인 부동산 회사는 가장 최근의 프롭테크 혁신을 찾아서 채택 반영한다. 그러면서 속성 기술의 수와 특성의 지속적 진화에 맞춰, 프로세스 변화에서 업계를 선도한다.
자료: Urban Land Institute, Proptech Changing the Way Real Estate Is Done
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소개
"사물 인터넷"(IoT), "클라우드", 모바일 디바이스, 그리고 보다 최근에는 5G가 혁신의 잠재력을 확장하고 있다. 이에 따라 시장의 관심은 부동산 산업의 미개척 시장을 위해, 새로운 애플리케이션으로 옮겨지고 있다. 부동산은 한때 개발 및 투자 프로세스에서 대충 어림잡는 "봉투의 이면(back the envelope)" 계산과 표준 접근 방식이 복합된 산업이었다. 하지만 점차 부동산과 기술 회사 모두는 차세대 기술이 어떤 비즈니스 활동에 사용되며, 산업별 응용 프로그램에 큰 영향을 미칠 수 있는지에 대해 초점을 두고 있다.
ULI는 최근에 빠르게 성장하고 변화하는 부동산 기술인 프롭테크(proptech) 산업을 통합하고 있는 부동산 회사의 가장 최근 활동(약 지난 3년 이내)의 수준과 프로필을 조사했다. 결과 보고서는 현재 애플리케이션의 범위와 비즈니스 기능에 미치는 영향, 채택에 사용되는 비즈니스 전략, 향후 3년(또는 가까운 미래)에 대한 계획을 이해할 수 있는 프레임워크를 제공한다.
이 보고서는 proptech의 최종 사용자인 부동산 회사의 경험에 초점을 맞추고 있다. 데이터는 회사의 최근 proptech 채택에 직접 관여한 200명의 ULI 회원을 대상으로 한 설문 조사를 통해 수집되었다. 이들 회사는 개발, 투자, 건축 분야 등 부동산 산업에서 광범위한 역할을 하고 있다. 최근에 신기술을 도입하고 더 많은 기술을 도입할 예정인 부동산 회사의 중역들 대상으로도 심층 인터뷰를 18회 실시했다.
이들 회사는 11개의 사업영역을 대표한다. 기술이 모든 조직 내에서 점점 더 상호 연결되고 있지만, 현재까지의 경험과 미래에 대한 계획은 종종 비즈니스 영역에 따라 다르다. 보고서는 설문 조사에 응한 기업들의 경험과 일대일 인터뷰를 통해 얻은 관찰과 통찰력을 사업영역별로 제공하고 있다.
연구의 주요 목표는 부동산 회사를 위해 생각해볼 수 있는 기술 구조를 제공하는 것이 무엇인 지, 부동산에 영향을 미치는 기술 중에서 가장 혁신적 영향력 있는 것으로 입증된 거시 무엇 인지, 부동산 기술의 수와 성격이 계속해서 진화함에도 불구하고, 현재까지 가장 많이 변화하는 것은 무엇인지 등을 파악하는 것이다.
설문 조사와 인터뷰는 전통적인 접근 방식을 훨씬 뛰어넘어, 새로운 과정을 시작한 부동산 업계를 집중 조명한다. 기술은 이제 모든 비즈니스 제품, 서비스, 운영에서 경쟁력을 유지하는 수단이다. 또한, 현상 유지에 도전하고 시장 변화를 주도하는 수단으로도 간주된다. 앞서가는 부동산 회사는 부동산 변화를 앞서가고 변화를 주도하기 위해 채택역량을 늘리고 있다.
주요 시사점
1. 프롭테크는 부동산 산업을 변화시키고 있다.
• 프롭테크는 부동산 사업에 적용할 수 있는 모든 기술을 일컫는다. 기업이 시장에서 경쟁력을 유지하기 위한 필수 요소가 되었다.
• 적극적인 부동산 회사는 기본 관리 및 재정 흐름, 설계 및 건설, 임대/임차 관계는 물론이고, 새로운 영역인 데이터 분석, 건강/복지, 기후 영향 예측/완화 등과 같은 모든 비즈니스 영역에서 부동산 기술을 채택하고 있다.
• 대다수 기업은 이미 지난 몇 년 동안 채택된 기술의 강력한 영향을 경험하고 있다. 11개 비즈니스 영역에서 80%의 기업이 운영 및 서비스에 대한 긍정적인 영향을 언급했다. 70%는 각각의 의사 결정과 금융에서 긍정적인 영향을 경험했다.
• 기업은 개별 기술의 힘을 넘어 여러 기술의 "눈덩이 효과(snowball effect)"도 경험하고 있다. 예를 들어, 최초 접점(first touchpoint)에서부터 임차인 유지에 이르기까지 고객 경험을 향상하는 고객 대면 기술(customer-facing technologies)은 모두가 더 큰 수익성을 높인다. 이 효과는 회사가 스스로가 채택한 기술을 위해 노력을 하면서 더 커지고 있다.
• 다른 플랫폼과 통신하기 위한 기술 플랫폼의 확장 기능은 부동산 회사가 기술의 힘을 더욱 발휘하고 혁신적인 비즈니스 솔루션을 개발할 수 있는 기업의 자체 역량을 지원한다.
• 자산 자체와 해당 시장, 건물 내 다양한 이해 관계자의 다양한 차이를 감안하면, 적절한 자산 수준 기술(asset-level technologies)은 포트폴리오 전체에서 크게 다를 수 있다는 공감대가 커지고 있다.
• 주된 방향은 기업 내부의 모든 플랫폼과 소스는 물론 외부 데이터 소스의 데이터를 활용하는 데이터 분석과 시스템으로 가고 있다. 부동산 회사의 관심도 크게 이동하고 있다. 데이터 분석 분야는 비즈니스에서 큰 영역을 차지하고 있다. 그렇기에, 이번 ULI 설문 조사 시에 설문 응답자들이 가장 흔하게 체크한 영역이다. 하지만, 데이터 분석분야은 응답이 가장 높은 ‘향후 3년(또는 가까운 미래)에 초점을 맞춘 프로젝트 관리’에 이어 두 번째 비중을 차지하고 있다. 부동산 회사들은 데이터가 비즈니스의 원유라는 생각을 이미 보편적으로 하고 있다.
• 잘 나가는 부동산 회사의 특징은 모든 사업부의 모든 사람이 데이터에 액세스할 수 있는 플랫폼이 잘 짜져 있어 비즈니스 실무에서 활용하고 있다. 이들 회사는 모든 시스템을 하나로 묶는 데이터 분석 기술을 활용하고 있다. 회사의 효율성과 효과를 확장할 수 있는 엄청난 능력을 이미 뛰어넘은 수준에 있다.
• 가장 능동적인 기업은 기술로 가능해진 변화와 혁신에서 앞서간다. 최적의 기술 솔루션이 제공될 때 이를 간파하여 액세스하며, 새로운 솔루션을 장려하기 위해 다양한 비즈니스 전략을 추구한다. 이러한 전략에는 기술 회사에 대한 직접 투자, 벤처 캐피털 회사와 펀드 투자, 사내 기술 개발 등이 포함된다.
• 코로나 19로 인해, 건물 세입자 참여, 비접촉 경험, 건강 및 웰빙 요소를 지원하는 기술 수요가 가속되고 있다. 많은 기업이 그동안 이러한 기술을 채택해왔지만, 새롭게 등장하는 수단과 파트너십을 탐색하는 활동은 가속되고 있다.
• 최근 프롭테크 채택의 속도는 새로운 기술에 대한 강력한 투자, 최근 채택된 기술의 확장과 개선 등이 혼합되어 향후 몇 년 동안 모든 비즈니스 영역에서 계속될 전망이다.
2. 프롭테크는 환경과 사회적 영향을 다룬다
• 시급한 환경 및 건강 문제는 비교적 새로운 비즈니스 영역(기후 영향 위험 평가, 기후 완화, 건강/웰빙)의 핵심 주제다. 이 분야는 최근 기술 채택률이 가장 높은 비즈니스 영역 중 하나로 기술과 밀접하게 연관되어 있다. 많은 기업이 향후 몇 년간 기술 계획을 이 분야로 전환할 예정으로, 관심이 커지고 있는 비즈니스 영역이다.
• 기후 완화 및 복원력 도전은 모든 다양한 단계의 영역을 전부 융합하는 필수 고려 사항(integral consideration)이 되고 있다. 모든 비즈니스 영역에 대해 기술 투자 중에서 으뜸 대상이다. 투자자들은 부동산 회사가 해수면 상승, 극심한 더위, 산불과 같은 물리적 기후위험에 잠재적으로 노출될 가능성을 파악하고자 한다. 다른 비즈니스 영역에 대한 기술 투자도 역시 이러한 노출 문제를 해결하는 데 도움을 준다. 여기에는 건물 수준의 복원 조치, 자산 관리 전략, 기타 솔루션 투자 등이 포함된다.
• 통신 기술과 결합된 데이터 분석 기술을 통해, 부동산 회사는 고객에게 직접적인 영향을 미치는 기업의 지속적인 환경, 사회, 지배구조(ESG) 및 웰빙 노력에 대한 일상적인 정보를 파악할 수 있다. 여기에는 건물의 환경 및 건강 지표(예: 공기 및 수질)에 대한 실시간 데이터가 포함되며 내부 모니터링도 가능하다.
• 클라우드 기반 기술은 건설 기술(contech), 특히 주요 플랫폼을 연결하고 현장 외 오프사이트 건설(off-site construction)을 가능하게 한다. 클라우드 기술은 공공 보조금 없이도 매우 저렴한 장치 세트(units)을 제공하기에, 산업 흐름의 게임을 변화시키는 잠재력(game-changing potential)이 있다.
결론
사용 가능한 광범위한 프롭테크 응용 프로그램은 부동산 업계의 비즈니스 방식에 대한 기대를 크게 변화시키고 있다. 그러면서, 강력하고 긍정적인 비즈니스 결과를 준다. 의미 있게도, 프롭테크는 주택 및 기후 문제를 해결하기 위한 도구도 제공한다.
가장 적극적인 부동산 회사는 가장 최근의 프롭테크 혁신을 찾아서 채택 반영한다. 그러면서 속성 기술의 수와 특성의 지속적 진화에 맞춰, 프로세스 변화에서 업계를 선도한다. 최근 프롭테크 채택의 속도가 향후 몇 년 동안 빠르게 계속될 것으로 보인다. 부동산 공간이 일정 수준의 점유 유지를 보장받으려면, 기술과 데이터가 필요하다. 현재와 항후에도 이러한 추세는 가속화되면서, 기술적 관점에서 중요한 비즈니스 결과를 가져오는 경이로운 전환이 되고 있다.